常见问题
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  • 支付

  • 配送

  • 退换货

  • 发票

  • 洗涤与保养

Q:支付订单的方式有哪些?
支付相关:
A:用户可以通过支付宝(含花呗分期)、微信支付、银联在线支付支付订单中的产品价款以及相关运费。

配送:
Q:商品的到货时间是多久?
A:根据配送方式及配送区域的不同,会有不同的送达时间产生。页面提供的配送时间仅仅是预估时间,实际送达时间会有所出入,详情可致电顺丰。

Q:我如何能查询到我的订单的配送状况?
A:所有商品均通过顺丰速递。您可以登录您的账号,在您所购买的订单详情里进行查询。

退换货:
Q:Lyn Fong退货政策是什么?我应当在多长时间内退货?
A:Lyn Fong接受客户在产品交付之日起7日内无理由退回产品。退回的产品应符合以下要求:
(若退货商品及包装、标签或文件不符合以下条件,Lyn Fong有权拒收退回的商品并拒绝退款。)
1.客户应保持退回商品包装完整,是全新未使用的,并与客户收到该等商品时的状态相同。
2.客户不得拆除退回商品的任何标签。
3.客户应同时退还商品的原始包装盒、包括全部附件或配件(如有)、  原单据、发票(如有)和全部赠品(如有)。

无理由退货权不适用于下列商品种类的订单:  
1.个人订制商品,例如,刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品;  
2.在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。 

Q:Lyn Fong退换货的运费由谁承担?
A:若因商品在快递途中破损、发错商品、产品质量等情况,我们将免费为您更换商品,并承担所产生的运费费用。
因客户原因申请退换货的,商品退回及再次配送时所产生的费用由客户承担。

发票:
Q:是否可以开发票?
A:您可以在提交订单时,或在您收到产品后(在产品分批交付的情形下,则从最后一批产品的交付时间起算)14日起(且任何情况下不超过1年内),通过电话400-152-0020联系Lyn Fong的客户服务部门,向Lyn Fong申请已交付产品(不包括任何退货)的相应电子税务发票。Lyn Fong将在产品交付起14日后根据客户留存的联系方式递送相关电子发票。

洗涤与保养:
A:各面料产品洗涤与保养请参考衣物水洗标,如有疑问,请致电400-152-0020联系Lyn Fong的客户服务部门。

Q:如何进行产品的洗涤与保养?
还有其他问题需要我们的帮助?